- Santiago, Chile
- 18, Octubre 2016
- Número: 399634
Incumplimiento de contrato y pago
PRESENTE
Suscribo el 06 de Octubre por venta telefónica con el Sr. RICARDO MAXIMILIANO PIZARRO HENRIQUEZ ejecutivo de WOM la suscripción de un plan de 2 Gigas, incluyendo equipo por Motorola 4G,, pagando cuota inicilal de 19.990 y después de una semana de reclamar por teléfono, solo me llega un Chip.la empresa niega el pago de la cuota del teléfono, a pesar de tener respaldo del pago de la cuota de inicial y haber enviado oportunamente el respaldo de dicho pago.Luego de insistir me mandan a una tienda donde desconocen el pago, me indican que el teléfono está descontinuado y que debo pagar nuevamente.Sigo llamando al call-center y solo recibo derivaciones que no llevan a ningún lado. No me responden ninguno de los correos enviados. Han pasado 12 días desde que suscribí el contrato y pagué el teléfono, a pesar de que luego de mucho insistir, la auditoria a la venta telefónica dio como resultado que efectivamente corresponde que me entreguen el teléfono que pagué, pero la compañía sigue negando su entrega
Autor: M.R.