Estimada Valeria,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Valeria,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400937.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con la red de tu plan WOM en tu equipo.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para resolver cualquier inconveniente en los servicios de voz y datos, se ha realizado su reprovisión y se ha enviado la configuración remota para tu equipo Samsung J7. Junto a lo anterior, agradeceremos que mantengas activo el modo de itinerancia de datos o roaming de datos en tu equipo y posteriormente lo reinicies.

En caso que las modificaciones indicadas anteriormente no resuelvan el inconveniente, te solicitamos que te acerques a una de nuestras sucursales para que se verifique la simcard y el equipo.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM