Estimado Marcelo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Marcelo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400526.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los cobros de arriendo de tu equipo, posterior al cambio de éste por servicio técnico.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que se ha dado respuesta a tu requerimiento en el reclamo N°33989, en que se indica:

“Tras efectuar el análisis de la situación y validar sus datos en nuestros registros confirmamos que:
En la boleta N°6108498, pago la cuota de 12 de 18, por equipo Verykool SL5550, y por un error de índole sistémico, aparece en la boleta N°6811255, 01 cuota de 18 situación que internamente se regulariza en sistema, y se toma en cuenta como la numero 13 de 18.
Cabe destacar que se emite una boleta del periodo del 01 de octubre de 2016, hasta el 31 de octubre de 2016, en la cual aparece la cuota 02 de 18, la que nosotros tomamos en cuenta como la 14 de 18, por lo cual al ser pagada, solo le quedaran 04 cuotas pendientes.
Finalmente, por la situación descrita solicitamos acepte nuestras disculpas. Para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención y contar con su preferencia. Agradecemos contar con estos antecedentes, ya que nos permiten mejorar cada día la atención otorgada.

En consecuencia el reclamo interpuesto, se encuentra acogido.”

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM