Wom Chile
7 Octubre, 2016 - 14:10
Estimado Michael

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
12 Octubre, 2016 - 18:22

Estimado Michael,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 398083.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de equipo ofertado a través de Televentas.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una solicitud de cambio de equipo por un equipo LG K8, realizada a través de televentas. Para que dicha solicitud sea procesada, se requiere que el cliente no tenga saldos en mora con WOM. Actualmente permanece pendiente de pago la boleta N°6082821 que vencía el día 21 de septiembre de 2016, por el monto de $14.990.

Te hemos enviado el día de hoy, un correo electrónico para que nos puedas indicar una fecha de pago del servicio, para que sea gestionada la entrega del equipo.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 07, Octubre 2016
  • Número: 398083

Wom

Oferta no respetada (poco serios)

SEÑORES wom

PRESENTE


Me llamaron de televentas wom para ofrecer un equipo LG K8 con una cuota inicial de $20.000 y cuota arriendo de $2000 . Ademas , me comentan que harán un "upgrade" o actualización de plan , ya que el que tengo no está comercializable. Acepto la oferta y validan todos mis datos personales, inclusive serie de cédula de identidad y dirección de mi trabajo donde, supuestamente, despacharían equipo pero hasta la fecha no recibo antecedente alguno de esta oferta a mail y los chicos de atención clientes no tienen antecedentes de dicha promoción (?).Estimados WOM, dejen de ser poco serios en sus procesos , generan incertidumbre en los consumidores y serás tachados de la misma manera en la que son las compañías actuales ESPERO ATENTAMENTE alguna respuesta (QUE NO SEA AUTOMÁTICA)
Autor: M.L.
Publicado el Viernes, Octubre 7, 2016 - 11:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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