Estimado Miguel,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
11 Octubre, 2016 - 13:01
Wom Chile
13 Octubre, 2016 - 20:42
Estimado Miguel,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 398323.
En el anterior, nos indicas que tienes inconvenientes con el saldo disponible de tu prepago WOM.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Respecto a tu saldo, podemos informarte que en nuestros registros aparecen las siguientes recargas realizadas:
Fecha Compra Hora Compra Monto Recarga Fecha Expiracion
22-09-2016 11:39:03 3000 22-10-2016
30-09-2016 20:32:56 3000 30-10-2016
17-09-2016 14:46:52 4000 17-10-2016
02-09-2016 15:49:31 7000 02-10-2016
Con el cual se han realizado la compra de las siguientes bolsas:
Nombre Tipo Trafico Tipo Bolsa Canal Activacion Tarifa Fecha Activacion
Bolsa 50MB DATOS BOLSA IVR 250 02-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 03-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 07-09-2016
Bolsa 50 Minutos VOZ BOLSA IVR 2000 17-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 17-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 18-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 22-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 22-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 24-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 30-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 01-10-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 04-10-2016
Debemos mencionar que las bolsas han sido activadas a través del operador virtual, por lo cual solo pueden comprarse desde la línea que la adquiere. Actualmente permanece disponible para tu uso $2.740 pesos de saldo, el cual podrás revisar junto al uso de tus bolsas y tráfico, ingresando a MiWOM y a través de tu sucursal virtual.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415 o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 398323.
En el anterior, nos indicas que tienes inconvenientes con el saldo disponible de tu prepago WOM.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Respecto a tu saldo, podemos informarte que en nuestros registros aparecen las siguientes recargas realizadas:
Fecha Compra Hora Compra Monto Recarga Fecha Expiracion
22-09-2016 11:39:03 3000 22-10-2016
30-09-2016 20:32:56 3000 30-10-2016
17-09-2016 14:46:52 4000 17-10-2016
02-09-2016 15:49:31 7000 02-10-2016
Con el cual se han realizado la compra de las siguientes bolsas:
Nombre Tipo Trafico Tipo Bolsa Canal Activacion Tarifa Fecha Activacion
Bolsa 50MB DATOS BOLSA IVR 250 02-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 03-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 07-09-2016
Bolsa 50 Minutos VOZ BOLSA IVR 2000 17-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 17-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 18-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 22-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 22-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 24-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 30-09-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 01-10-2016
Bolsa 200 MB DATOS BOLSA IVR 1000 04-10-2016
Debemos mencionar que las bolsas han sido activadas a través del operador virtual, por lo cual solo pueden comprarse desde la línea que la adquiere. Actualmente permanece disponible para tu uso $2.740 pesos de saldo, el cual podrás revisar junto al uso de tus bolsas y tráfico, ingresando a MiWOM y a través de tu sucursal virtual.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415 o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 09, Octubre 2016
- Número: 398323
a principios de septiembre cargue mi equipo prepago con $7000 hice dos compras de bolsas de datos por un total de $2000. resulta q voy a hacer una nueva compra pero ya no me queda saldo. llamo a WOM yme dicen que verian mi caso. en 48 hrs. y pasaron 10 dias y nada llam nuevamente y de nuevo la misma historia ya ha pasado 1 mes. volvi a cargar el 29 de septiembre con $3000. compro una bolsa de $1000 y luego. voy a comprar mas bolsas y adivinen no tengo saldo.ya es como mucho creo yo.
Autor: M.A.
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