Estimada Yessenia,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Noviembre, 2016 - 14:22
Wom Chile
8 Noviembre, 2016 - 21:27
Estimada Yessenia,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°401179.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el saldo y bolsas de tu Prepago, ya que se habrían eliminado el día 31 de octubre.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Una vez verificado el saldo durante el periodo entre el 30 de octubre, fecha en que realizas la recarga hasta el día 04 de Noviembre, podemos confirmar que fue utilizado en emitir 12 minutos en llamadas, adicionalmente de la compra de 4 bolsas de navegación por un total de $4.750.
Respecto a la información contenida en MiWOM, para el correcto funcionamiento de la página debes eliminar el caché del navegador e ingresar desde la página www.wom.cl para que la página se actualice correctamente.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°401179.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el saldo y bolsas de tu Prepago, ya que se habrían eliminado el día 31 de octubre.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Una vez verificado el saldo durante el periodo entre el 30 de octubre, fecha en que realizas la recarga hasta el día 04 de Noviembre, podemos confirmar que fue utilizado en emitir 12 minutos en llamadas, adicionalmente de la compra de 4 bolsas de navegación por un total de $4.750.
Respecto a la información contenida en MiWOM, para el correcto funcionamiento de la página debes eliminar el caché del navegador e ingresar desde la página www.wom.cl para que la página se actualice correctamente.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerro Navia, Chile
- 31, Octubre 2016
- Número: 401179
Habiendo cargado $5000 a las 21:43 hrs del 30 de Octubre, la compañía borró por completo el dinero y las bolsas promocionales a las aprox 2am del 31 de Octubre, quedando en saldo $0.Exijo reposición y compensación por el mal rato ocasionado.
Autor: Y.C.
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