Estimado Matías,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Matías,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°400590.

En el anterior, nos indicas que tienes inconvenientes con tu plan Prepago WOM, ya que es recurrente que aparece sin servicio en tu equipo.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos al día de hoy. Corroboramos que actualmente se encuentra conectado a un equipo Samsung Galaxy Trend, el cual no es compatible con la red AWS de WOM.

Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado los servicios de voz y navegación, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que actives el modo de itinerancia de datos o roaming de datos en la configuración de tu equipo y lo reinicies, para que las modificaciones realizadas sean correctamente provistas.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM