Estimado Salomón,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Octubre, 2016 - 12:10
Wom Chile
4 Noviembre, 2016 - 17:32
Estimado Salomón,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400621.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de tu plan BAM WOM, ya que no habrías consumido la totalidad de la cuota de tráfico de navegación.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM M, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Dicho plan de tipo controlado incluye 20 GB de navegación y una bolsa de navegación promocional de 10 GB en red 4G WOM. Revisamos el tráfico utilizado durante el periodo correspondiente desde el 16 al día 26 de Octubre de 2016, siendo esta última fecha en que interpones el presente reclamo, y podemos informar que has utilizado un total de 32,14 GB.
Debemos informarte que el ciclo de facturación del servicio, se inicia los días 16 de cada mes y permanece vigente, hasta el día 15 del mes siguiente.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Arica, Chile
- 26, Octubre 2016
- Número: 400621
junto con saludarlos quiero manifestar mi molestia ya que llevo mas de un dia sin internet, ademas me dice que e consumido todos los datos y que nececito comprar una bolsa de internet cosa que para mi no es factible ya que trato de ahorrar todo tipo de trafico de datos para llegar bien a fin de mes , espero su pronta respusta ya que es un servicio bueno pero ultimamente a estado fallando .
Autor: S.S.
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