Estimada Daniela
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Septiembre, 2016 - 12:50
Wom Chile
3 Octubre, 2016 - 17:32
Estimada Daniela,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396222.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de tu Plan BAM S.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM S, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Para solucionar cualquier inconveniente hemos realizado la reprovisión del servicio de datos y enviamos la configuración remota para tu equipo. Junto a lo anterior, el área técnica se pondrá en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas hábiles para verificar el correcto funcionamiento y la cobertura en el área donde utilizas el servicio.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Limache, Chile
- 24, Septiembre 2016
- Número: 396222
Nuevamente presenta problemas el datacard de banda ancha móvil de wom, de un momento a otro ya no carga las páginas en internet, el servicio conecta a ratos y extremadamente lento, no puedo usar ni la mitad de los gb contratados por este problema y no es por la señal, ya que tengo 4g en toda la casa, también tengo plan en mi celular y ahí va todo perfecto, por eso no entiendo el por qué de los problemas con el modem, ya es un problema repetitivo y no debiera ocurrir, finalmente estoy pagando por un servicio de pésima calidad y que por lo demás, no puedo utilizar como debiera.
Autor: D.C.
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