Estimado David,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Septiembre, 2016 - 18:28
Wom Chile
8 Septiembre, 2016 - 00:08
Estimado David Ballesteros
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393626.
En este último nos expusiste que te bloquearon tu chip por no pago, pagaste tu cuenta y aun tu simcard se encuentra sin servicio.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas el día 07 de Septiembre del presente año, se regularizo a través del área técnica la reactivación de tu linea.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393626.
En este último nos expusiste que te bloquearon tu chip por no pago, pagaste tu cuenta y aun tu simcard se encuentra sin servicio.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas el día 07 de Septiembre del presente año, se regularizo a través del área técnica la reactivación de tu linea.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 02, Septiembre 2016
- Número: 393626
Hace unos dias wom bloqueo mi chip por motivos de no pago . Solucione el problema a menos de un dia del bloqueo (pague el total de la deuda) y aun asi llevo dos dias con el chip aun BLOQUEADO, no recibo ni puedo hacer llamadas ,Por problemas personales no puedo acudir a alguna sucursal fisica por lo que he intentado acudir a su "sucursal online" la cual no funciona para nada pues se queda horas cargando sin tener ningun resultado y ni hablar de su numero para emergencias que no funciona para nada. Al parecer esta empresa tiene un doctorado en ignorar reclamos.Pdt: Espero que si intentan comunicarse conmigo no lo hagan a mi celular, ya que por razones obvias no funciona.
Autor: D.B.
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