Estimado Cristian,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 15:25
Autor:
Aun Sin Solución
7 Septiembre, 2016 - 15:32
Fui nuevamente a sucursal de wom. Movistar me respondió mediante subtel que no existe bloqueo alguno por parte de ellos. Si le pongo un chip de otra compañía el equipo funciona. Le pongo el de wom y me sale sin servicio. No es problema de bloqueo. Es problema de Wom. Y wom ve su sistema (OAP) y sale este bloqueo de Movistar. En fin, ya no se con quien hablar.
Lo unico que quiero es recuperar mi numero e irme a otra compañía, porque el teléfono no esta bloqueado. Solo está bloqueado en el sistema de Wom
Lo unico que quiero es recuperar mi numero e irme a otra compañía, porque el teléfono no esta bloqueado. Solo está bloqueado en el sistema de Wom
Wom Chile
12 Septiembre, 2016 - 20:34
Estimado Cristian,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394014.
En el anterior, nos mencionas que no puedes realizar utilizar el servicio debido a que tu equipo presenta un bloqueo de Movistar.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 5 GB, éste se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Junto a lo anterior hemos confirmado que actualmente lo utilizas en un equipo iPhone 5, el cual presentaba bloqueo por Movistar desde el 05 de Marzo de 2015. Con la documentación proporcionada en nuestra sucursal, se procedió a realizar el desbloqueo del equipo el día de hoy, quedando habilitado para el uso de nuestras redes.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394014.
En el anterior, nos mencionas que no puedes realizar utilizar el servicio debido a que tu equipo presenta un bloqueo de Movistar.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 5 GB, éste se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Junto a lo anterior hemos confirmado que actualmente lo utilizas en un equipo iPhone 5, el cual presentaba bloqueo por Movistar desde el 05 de Marzo de 2015. Con la documentación proporcionada en nuestra sucursal, se procedió a realizar el desbloqueo del equipo el día de hoy, quedando habilitado para el uso de nuestras redes.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 06, Septiembre 2016
- Número: 394014
me porte a wom desde entel y en ese proceso se me bloqueo el equipo por una supuesta mora con movistar. movistar me indica que no tengo deuda con ellos, me dan papeles que certifican esto. los ejecutivos de movistar ya no saben donde buscar el supuesto bloqueo.y en wom me dicen que tengo este bloqueo.hace 3 años que tengo el equipo (iphone 5) nunca tuve problemas al portarme de movistar a entel. y ahora hace 2 semanas tuve la pesima idea de cambiarme a este chiste de empresa y llevo 2 semanas son celular, lo uso para trabajar. ya no se con quien hablar, puse reclamos en subtel y nadie sabe desbloquearme el celular. lo mas chistoso es que si renuncio al plan antes de 60 dias pierdo el numero.o sea, por portarme, puedo perder equipo y numero. es una verguenza esta empresa, no se porten a wom creyendo las ofertas. lo barato cuesta carisimo.
Autor: C.G.
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