Estimada Leslie,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
21 Septiembre, 2016 - 11:14
Wom Chile
23 Septiembre, 2016 - 22:09
Estimada Leslie,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395715.
En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con un bloqueo por robo que no habrías solicitado.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan M, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Dicho plan no ha tenido suspensiones ni bloqueos, voluntarios ni involuntarios, desde que se realizó su activación con fecha 28 de abril de 2016. Como se te informó a través de nuestro callcenter, te recomendamos intercambiar tu simcard con otro equipo, para verificar que no sea un problema ligado al equipo o a la simcard.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395715.
En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con un bloqueo por robo que no habrías solicitado.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan M, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Dicho plan no ha tenido suspensiones ni bloqueos, voluntarios ni involuntarios, desde que se realizó su activación con fecha 28 de abril de 2016. Como se te informó a través de nuestro callcenter, te recomendamos intercambiar tu simcard con otro equipo, para verificar que no sea un problema ligado al equipo o a la simcard.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 20, Septiembre 2016
- Número: 395715
Mi celular fue bloqueado por la compañía con un aviso falso de robo o extravío. aun no lo sé ya que no puedo acceder al equipo. Yo, como arrendataria de la línea, no he puesto ni pedido nada a la empresa, el equipo lo tengo yo, y si alguien llamó en mi nombre para hacer tal gracias deberían primero confirmar con otro numero ya que los datos personales los pueden obtener los sujetos con problemas mentales acosadores.
Autor: L. .
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