Estimada Carol,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Carol,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395182.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de tu plan WOM en tu equipo propio, ya que no reconoce la simcard.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan 7 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. En comunicación telefónica, confirmamos que utilizas el servicio con un equipo, Moto G 3ra Generación, éste es compatible con la red 4G AWS de WOM. Anteriormente utilizaste un equipo LG G4 Stylus, que se registra un bloqueo activo por parte de otro operador, desde el día 14 de Septiembre de 2016.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM