Estimada María Luisa,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta dentro de las próximas 72 horas hábiles.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada María Luisa,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 393475.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con la cobertura en la ciudad de Calama junto al funcionamiento del buzón de voz.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 5Gb, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Junto a lo anterior, verificamos que estas utilizando el servicio en un equipo propio Samsung Galaxy J1, el cual no es compatible con la red 4G AWS de WOM. En las próximas horas, se pondrá en contacto contigo personal del área técnica, para verificar la cobertura en el área señalada y realizar las modificaciones que sean necesarias.

Respecto al buzón de voz, te podemos informar que hemos reprovisto el servicio para corregir los inconvenientes que nos mencionas.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM