Estimada Daniela,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Daniela,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 395026.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para realizar el cambio de equipo para tu plan BAM.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan BAM 1GB, el cual ya no se encuentra comercializable. Para realizar cambio de equipo puedes optar entre mantener el plan actual y realizar la compra de un equipo prepago, o bien, puedes homologar el plan a uno de similar valor, para llevar un nuevo equipo en modalidad de arriendo mensual. Esto lo puedes realizar en cualquiera de nuestras sucursales.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM