Estimada Diana
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Septiembre, 2016 - 11:49
Wom Chile
26 Septiembre, 2016 - 17:33
Estimada Diana,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 395788.
En el anterior, nos mencionas que no puedes utilizar los 100 SMS que habrías contratado en tu plan.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tienes un plan 2 GB, el cual se encuentra activo con sus servicios de voz y datos. Dicho plan cuenta con 2 GB incluidos, más una bolsa promocional de 10 GB en red 4G y una bolsa de 50 SMS, las cuales se activan todos los días 1 de cada mes y tienen vigencia hasta el último día calendario. Dicho periodo se factura los primeros cinco días del mes siguiente, venciendo 15 días posterior a la emisión de la boleta.
Los servicios contratados con el plan 2 GB, aparecen detallados en el Anexo 1 “Planes y Tarifas”, el cual enviaremos al correo electrónico indicado en los datos de contacto.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coihaique, Chile
- 21, Septiembre 2016
- Número: 395788
En general la compañía wom tiene mejores, sin embargo, el plan que contraté promete 2g, 100 minutos, más 100 mensajes por $9990, todo bien, hasta que llego a mandar 50 mensajes de texto, y no envía más, son sólo 50, mientras que al contratar prometían 100. Quizás porque nadie manda sms, pero yo si, me da lo mismo, yo pago por 100. Quiero mis 100 sms.
Autor: D.R.
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