Estimado Eivy

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Eivy,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396475.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con tu portabilidad, ya que aparece un número diferente al portado.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tenías una solicitud de portabilidad, realizada a través de televentas, por lo cual mantenías un número provisorio hasta que se efectuara la portabilidad. Se derivó dicha situación al área de televentas para que se gestionara de forma urgente, siendo realizada la portabilidad el día 28 de Septiembre de 2016.

Lamentamos los inconvenientes presentados para WOM es primordial la experiencia de nuestros clientes, por ello se informó la situación expuesta a la jefatura respectiva para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención de nuestros clientes.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM