Estimado Cristian,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Cristian,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394600.

En el anterior, nos mencionas que no estás de acuerdo con las condiciones de la Promoción Aniversario, ya que al realizar el cambio de equipo se cobraría mensualmente una cuota de arriendo.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que actualmente tienes un plan L, el cual fue contratado con fecha 28 de Agosto de 2015. Por ello y al cumplir un año en WOM, se te envió un correo ofertando el realizar el cambio de equipo con cuota inicial $0, en aquellos equipos en promoción asociados a tu plan en modalidad de arriendo y sujetos a evaluación comercial previa. Lo anterior está sujeto a las condiciones comerciales indicadas en las bases legales de la promoción que puedes revisar en www.wom.cl/bases, seleccionado “BASES ANIVERSARIO 08-09-16”.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM