Estimado Aldo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 23:55
Wom Chile
14 Septiembre, 2016 - 17:06
Estimado Aldo,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394304.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el uso de los GB de tu plan BAM .
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan BAM M, éste se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Dicho plan consiste en 20 GB de navegación más una bolsa promocional de 10GB gratis en red 4G. Hemos confirmado que durante el periodo comprendido entre el 1 y el 09 de Septiembre, has utilizado un total de 29,99 GB. Debemos mencionarte que los días en que se registra mayor tráfico de datos, son el día 2 y 3 de Septiembre.
Realizaremos el envío del tráfico anteriormente señalado al correo electrónico indicado en los datos de contacto del reclamo.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394304.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el uso de los GB de tu plan BAM .
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan BAM M, éste se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Dicho plan consiste en 20 GB de navegación más una bolsa promocional de 10GB gratis en red 4G. Hemos confirmado que durante el periodo comprendido entre el 1 y el 09 de Septiembre, has utilizado un total de 29,99 GB. Debemos mencionarte que los días en que se registra mayor tráfico de datos, son el día 2 y 3 de Septiembre.
Realizaremos el envío del tráfico anteriormente señalado al correo electrónico indicado en los datos de contacto del reclamo.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Casablanca, Chile
- 07, Septiembre 2016
- Número: 394304
Tengo una Banda Ancha Movil en WOM con un plan de 20 gigas + 10 Gigas de navegación mensual en el periodo del 1 al 30 de cada mes, es decir 30 gigas mensuales, pero resulta que el 3 de este mes ya no tenia cuota de navegación, he llamado hasta el cansancio a la compañia, me han atendido se ingresaron solicitudes, al final me dicen que por sistema me activaron el plan el 1 de septiembre y que al 3 ya me consumi toda la cuota, cosa que es totalmente falsa, casi imposible y ahi me dejaron sin capacidad de acción, UN ROBO..
Autor: A.D.
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