Estimado Julio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Septiembre, 2016 - 19:03
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 20:20
Estimado Julio Cisternas
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393681.
En este último, nos señalaste que actualizaste tu IPhone el IOS a 9,35 y dejo de transmitir señal LTE.
Tras analizar la situación, verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red, para que puedas optar a la conexión LTE.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393681.
En este último, nos señalaste que actualizaste tu IPhone el IOS a 9,35 y dejo de transmitir señal LTE.
Tras analizar la situación, verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red, para que puedas optar a la conexión LTE.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Resuelto
12 Septiembre, 2016 - 16:38
estimados junto con saludar el problema es que iphone 5c en la version 9.2.1 si me transmitía señal 4g luego de actualizar a 9.3.5 dejo de transmitir en 4g se entiende el reclamo ???
y creo como una gran empresa deberían de solucionar este problema no solo a mi sino a todos los usuarios que portamos un plan o prepago , tengo un plan 4g pago $19990 y navego en 3g PLOP!!! reparen la señal y no tantas ofertas en tv . #wom #tiowom yapueee..
y creo como una gran empresa deberían de solucionar este problema no solo a mi sino a todos los usuarios que portamos un plan o prepago , tengo un plan 4g pago $19990 y navego en 3g PLOP!!! reparen la señal y no tantas ofertas en tv . #wom #tiowom yapueee..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quintero, Chile
- 02, Septiembre 2016
- Número: 393681
Estimados mi reclamo va dirigido con el objetivo de encontrar una pronta solución a todos los usuariosque tienen el mismo problema , pasa que actualice mi iphone a 9.3.5 y dejo de trasmitir señal Lte.Espero una pronta respuesta.Modelo Iphone 5c - A1507
Autor: J.C.
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