Estimado Michael

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Michael,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396181.

En el anterior, nos mencionas que se te facturó un monto superior por tu plan WOM contratado.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan 5GB, se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. De acuerdo al plan 5GB contratado, éste cuenta con 500 minutos y 5GB de navegación, junto a una bolsa promocional de 5GB en red 4GB. El costo del minuto adicional es $50, al igual que el SMS adicional. Podemos señalar que el tráfico utilizado durante el periodo proporcional comprendido entre el 30 de Agosto al 15 de Septiembre de 2016, fueron 591 minutos, de los cuales corresponden a 275 minutos incluidos en el plan y 316 minutos adicionales con un costo facturado de $14.835. Junto a lo anterior, se debe incluir la cuota de arriendo del equipo contratado, que tiene un valor de $5000.

En atención al detalle anterior, podemos señalar que tu facturación se encuentra correctamente emitida.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM