Estimada Jetsabet,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Jetsabet,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394406.

En el anterior, nos indicas que no puedes realizar llamados desde tu móvil WOM posterior a la portabilidad.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan 2 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Dicho plan fue activado con el proporcional de los minutos correspondientes hasta el término del ciclo de facturación, que corresponde en tu caso al día 15 de cada mes.

Como te informamos en comunicación telefónica, hemos solicitado la grabación de la solicitud de portabilidad, en la cual consta que solicitaste el plan 5 GB. Por ello, se ha realizado el cambio de plan el día de ayer, el cual se encuentra activo. Debemos mencionar que podrás utilizar el proporcional de 30 minutos hasta el inicio del ciclo, que será el día 16 de Septiembre.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM