Estimado Patricio
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Septiembre, 2016 - 11:59
Wom Chile
29 Septiembre, 2016 - 13:30
Estimado Patricio Rosales
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395926
En este último nos expusiste que realizaste una portabilidad y no has podido utilizar bien tu servicio, teniendo incidencias para realizar y recibir llamadas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que cuentas con tráfico de llamadas, de igual forma te informamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395926
En este último nos expusiste que realizaste una portabilidad y no has podido utilizar bien tu servicio, teniendo incidencias para realizar y recibir llamadas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que cuentas con tráfico de llamadas, de igual forma te informamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 22, Septiembre 2016
- Número: 395926
Me porte a la empresa wom desde claro en un equipo prepago,y desde el dia 1 de protado no he podido utilizar bien mi telefono samsung galaxy j1 que segun la pagina tiene compatibilidad con la red 4g que emite wom,cuando llame a la operadora de wom me dice que es porque el chip estaba en mal estado y me mando a una sucursal para poder cambiarlo,realice el cambio y sucede exactamente lo mismo no tengo señal en mi equipo no puedo recibir ni hacer llamadas esto me ha traido muchos problemas en mi trabajo por lo que necesito ayuda SaludosPatricio Rosales
Autor: P.R.
Escribir al autor