Wom Chile
21 Abril, 2017 - 12:53
Estimado Francisco,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44414, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
27 Abril, 2017 - 14:15
Estimado Francisco,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428085, rotulado con el número regulatorio 44414.
En el anterior, nos menciona que tiene inconvenientes con las acciones de cobranzas por un monto facturado, posterior a la portabilidad.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, podemos confirmar que actualmente mantienes un saldo impago por el monto de $9.668 pesos, correspondiente al servicio utilizado por la línea reclamada en el periodo comprendido entre el 1 al 31 de agosto de 2016, éste último día en que se efectuó la portabilidad a otro operador.
De acuerdo a lo anterior, son procedentes las acciones de cobranza y por ello, le invitamos a efectuar el pago a través de Pago Fácil en nuestra página web www.wom.cl.
En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 20, Abril 2017
- Número: 428085
Hace ya más de medio año que abandoné WOM por la mala calidad de su servicio y pésima atención al cliente.sin embargo desde entonces que me acosan exhaustivamente por una supuesta deuda que dejé pendiente. Me llaman constantemente, varias veces a la semana. Los operadores (que son bastante ordinarios) prácticamente me han amenazado con Dicom y acciones legales.Lo ridículo es que cuando me cambié de compañía (a Claro) les aparecía en su sistema mi deuda con Wom y era condición estricta tener deudas anteriores canceladas. Mi deuda con Wom era de $10mil y ese mismo día tuve que cancelarla para poder contratar Claro. Incluso fui a Wom a solicitar la cartola o historial de pagos y deuda para presentar en Claro.Entonces, yo cancelé mi deuda, en el propio sistema de Wom les apareció cancelada y en Claro también ya que me ponían como requisito estricto tenerla cancelada. El sólo hecho de que me haya podido portar a Claro es prueba de que hube pagado la deuda.Hasta ahora sólo he ignorado las llamadas pero molesta bastante y temo que eventualmente cumplan sus amenazas. Realmente me arrepiento de haberme metido alguna vez con WOM...
Autor: F.L.
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