Wom Chile
21 Abril, 2017 - 12:43
Estimada Andrea,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44412, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
27 Abril, 2017 - 17:32
Estimada Andrea,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428041, rotulado con el número regulatorio 44412.
En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la devolución de valores solicitada por la anulación de un equipo.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos informar que el vale vista estará disponible para su retiro en cualquier sucursal de Banco BCI a partir del día lunes 8 de mayo de 2017.
Lamentamos los inconvenientes que nos has señalado, para WOM es primordial la correcta atención de los requerimientos de nuestros clientes. Por esto, ha sido informada la jefatura del área correspondiente para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención a clientes.
En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428041, rotulado con el número regulatorio 44412.
En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la devolución de valores solicitada por la anulación de un equipo.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos informar que el vale vista estará disponible para su retiro en cualquier sucursal de Banco BCI a partir del día lunes 8 de mayo de 2017.
Lamentamos los inconvenientes que nos has señalado, para WOM es primordial la correcta atención de los requerimientos de nuestros clientes. Por esto, ha sido informada la jefatura del área correspondiente para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención a clientes.
En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Autor:
6
4 Mayo, 2017 - 13:58
Aún no cumple con lo indicado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 20, Abril 2017
- Número: 428041
Durante mis vacaciones en el mes de Febrero, se me echo a perder el celular y me dirijo a la oficina de Wom en Linares para adquirir un celular nuevo, el que salió malo y devolví. pero no me quisieron hacer la devolucion del dinero sin antes enviarlo a Servicio Tecnico. Como solo estaba de paso en esa ciudad ya que soy de Antofagasta, accedí a comprar otro equipo mientras enviaban el primer equipo a taller indicando que ya no queria ese equipo, firmando papeles para la anulacion de esa compra y devolución del dinero.A mediados de marzo me indican que la devolución del dinero estaría lista desde el 31 de Marzo con un vale vista del Banco BCI, lo cuál nunca fue, hasta el día de hoy 20 de Abril que me acerque´al banco por ultima vez.Quiero saber quien se hace responsable del tiempo malgastado, además del dinero invertido en un teléfono (que pagué con tarjeta de crédito) que ya me descontaron de la cuenta.Quiero respuestas concretas ya que no escatimaré en tomarme todo el tiempo posible para hacer demanda en el Juzgado local,, aunque eso signifique que tenga que viajar a esa ciudad a realizar la demanda.
Autor: A.B.
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