- San Miguel, Chile
- 09, Abril 2017
- Número: 426375
Cobro excesivo y indebido
PRESENTE
Estimados:compre bolsa de navegación de roaming internacional y ni siquiera la llegue a utilizar, el teléfono lo mantuve apagado porque tampoco tenia señal, llego y me encuentro con una deuda de $381.452, no es la primera vez que utilizo el servicio roaming, pero si es la primera vez que tengo semejante deuda, fui a la oficina y ingrese el reclamo, para tener la resolución de su respuesta llame después de 72 horas y me dicen que rechazan mi petición y que el cobro va tal cual.tengo hace más de 6 meses el plan contratado con ustedes y siempre me mantuve al día, necesito que me solucionen esto, de lo contrario no podre pagarlo y no podre seguir teniendo el servicio con su compañía.Me molesta que no exista quien supervise esto porque quedara tremenda deuda a mi nombre que no pagare porque es injusto y no tengo esa cantidad de dinero.lo peor es que reviso el detalle de trafico y salen cobros de países en los que ni siquiera estuve.una lastima, ojala nadie use este servicio porque si les pasara lo mismo, tendrán que elevar una solicitud que no escucharan,por consiguiente cambiar de numero y quedar con tremenda deuda injustificada.
Autor: J.C.