Estimado José,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 426832, rotulado con el número regulatorio 44420.

En el anterior, nos indicas que realizaste una recarga por $3000, pero no se habría activado en tu saldo.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Junto a lo anterior, podemos señalar que realizaste una recarga el día 11 de abril de 2017 a las 8:40 AM por $3000 pesos en Portal Recarga Facil, la cual tiene vigencia hasta el día 11 de mayo de 2017. En aquella ocasión se realizó la activación de la bolsa promocional 2GB en red 4G y la bolsa para Redes Sociales de 500 MB, de acuerdo a las condiciones comerciales de la promoción.

Debemos hacer presente que actualmente mantienes un saldo disponible de $8.599 pesos para efectuar llamados y realizar compras de bolsas.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM