Estimada Priscilla,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43996, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Priscilla,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 426863, rotulado con el número regulatorio 43.996.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con tu línea ya que estarías sin servicio en tu plan WOM.

Hemos revisado en nuestros sistemas y verificamos que la línea reclamada, actualmente asociada al plan Plan WOM 3 Gigas se encuentra suspendida por mora, ya que se mantiene pendiente de pago la boleta N°10705958 por el monto de $6.853 pesos, cuya fecha de vencimiento fue el día 21 de marzo de 2017. Cabe mencionar que se ha efectuado la emisión de la boleta N° 11755784 que tiene por fecha de vencimiento el día 21 de abril, por lo tanto el saldo total a pagar es $22.843 pesos.

Atendido lo anterior, te debemos recordar que puedes realizar el pago de tu boleta vencida en la página de WOM, ingresando al línk de pago fácil, en el cual debes modificar el monto a pagar por el valor de la boleta vencida, a saber 6.853 pesos. Asimismo te debemos informar que una vez efectuado el pago, la reactivación de la línea se efectuará dentro de un máximo de 3 horas hábiles.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde un móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de nuestra página web en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM