*****a y no devolucion

Compre un equipo de internet movil en $40.000 que me dijeron era 4G. Eso es lo primero falso ya que en la zona donde yo vivo llegan con 3G, y cuento con email de la señorita Alejandra Souza Laseube con copia a la jefe de sucursal Talagante (que me atendió pésimo) Alis Andrea Peralta Von-Edelsberg, en donde dice literalmente: " Nivel 2 datos no envia aprobación de devolucion, ya que tiene cobertura 3G y opera con mayor normalidad." En mi parcela hay 2 casas la mía y la de mi hijo. mi hijo tiene el mismo equipo desde enero y le funciona medianamente bien. Por lo mismo compré otro para mí casa, pero no funciona! Frente a mi reclamo rotulado bajo el número 49331 de fecha 13 de julio de 2017, La señorita ALEJANDRA ORELLANA FERNANDEZ me respondió “Hacemos presente que hemos revisado el tráfico del servicio N° 931288869, asociado al Plan BAM XL entre el día 01 de abril al 15 de julio de 2017, y en éste se puede apreciar un consumo normal de su servicio de internet banda ancha móvil.” Pero esa respuesta es rídicula ya que lo que revisaron es el i nternet en la casa de mi hijo, y no en la mía! que esta en otra ubicación de la parcela, y como ya mencioné, de no ser 4G tampoco me sirve porque no es lo que ME VENDIERON Hablé con un amigo que sabe de leyes y me dijo que 1) por ofrecer un producto con distintas caracteristicas a las reales, 2) además de que este no funciona y 3) la respuesta es falsa ya que esta basada en otro hogar y no al que yo me refiero en cuestión, tenia bastante antecedentes para poder demandarlos. Además cuento con más de 10 testigos que estando en una celebración en mí casa pudieron constatar que el internet no funcionó, y están dispuestos a testificar.Si hay algún abogado interesado favor contactarme. Mejor aún si tiene más casos contra WOM. Feliz participo en una querella colectiva.PD: Además cuento con el analisis de datos hecho por "nivel 2 de WOM (enviado desde su empresa) en donde dice especificamente "SITIO DE LA ZONA SE ENCUENTRA SATURADO EN RED 4G, NO SE APRECIAN NUEVOS SITIOS EN LA ZONA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVIVIO 4G, sin embargo LA RED 3G"..estan vendiendo falso dservicio a sabiendas de ello. Acá hay dolo.