Estimado Juan,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41140, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Juan Garrote.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°419309.

En este último, nos señalaste desde que realizaste un cambio de plan se te está cobrando sobreconsumo, pagaste un factura por el doble de tu plan y este mes nuevamente estas sobrepasado, por lo que solicitas regularizar.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, los minutos correspondientes de tu plan, fueron utilizados en su totalidad y adicionalmente 424 minutos más, los cuales te adjuntamos mediante un correo electrónico para que lo puedas verificar.

Te informamos también que el plan Extragigas cuenta con 300 minutos mensuales, al terminarse estos minutos comienza a utilizar al ser un plan libre, minutos adicionales por un valor de 50 pesos el minuto.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM