Estimada Cecilia,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 40271, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Febrero, 2017 - 13:07
Resuelto
Autor:
Solucionado
10 Febrero, 2017 - 13:08
El día de.ayer fue entregado mi producto
Wom Chile
14 Febrero, 2017 - 15:19
Estimada Cecilia Fernández.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417265.
En este último, nos expusiste que te llamaron para ofrecerte un equipo a través de Televentas, te han llamado para coordinar el despacho y aun no te llega el equipo.
Tras analizar la situación, verificamos que recibiste tu equipo con fecha 09 de febrero del presente año, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417265.
En este último, nos expusiste que te llamaron para ofrecerte un equipo a través de Televentas, te han llamado para coordinar el despacho y aun no te llega el equipo.
Tras analizar la situación, verificamos que recibiste tu equipo con fecha 09 de febrero del presente año, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 09, Febrero 2017
- Número: 417265
el dia miercoles de la semana pasada me llaman para ofrecer un equipo, el cual acepte, me dijeron que se contactarian y tuve que llamar yo el dia martes de esta semana para preguntar si iba recibir el producto o no, en esa misma tarde se comunican conmigo una persona de despacho diciendo que mi equipo lo entregarian el dia miercoles (ayer) en un rango de horario de 9 a 13 hrs, el cual acepte y pedi permiso en mi trabajo para llegar mas tarde, pasaron las 13 hrs y no llego mi equipo,llame infinitas veces al call center y me derivaban a distintos numeros de telefono, llame a varios de los que me dieron y ninguno me dio solución, Al final me dijeron que esperara hasta las 6 de la tarde... Espere hasta las 7 de la tarde y no llego, perdi un dia entero de trabajo y mas encima me dicen que vaya a una sucursal, fui y me dicen que haga reclamo telefónico.Mejor hubiera aceptado la portabilidad de otra compañia, cero responsabilidad con sus clientes...espero tener respuesta
Autor: C.F.
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