Incumplimiento con garantía

Tengo 3 lineas con plan en WOM, una de estas con un LG G4 aún en garantía, mi telefono no funciona en estos momentos, y al dirigirme a 3 de sus sucursales (1 en buin, y 2 en mall plaza vespucio), no contaban con equipos de uso temporal (para usar mientras el mio esta en servicio técnico), cosa comprometida al momento de contratar las lineas (siempre me entregarían un equipo en préstamo mientras se envíe el mio a servicio técnico),como alternativa les demostré en cada una de las sucursales mi interes por adquirir un Samsung S7 Edge, promocionado en cada una de las sucursales a las que fuí, y en ninguna tenian disponibilidad ni idea de cuando pueda llegar, Tampoco me ofrecieron alternativa alguna de solicitarlo o reservarlo, por el contrario y particularmente en la sucursal de plaza vespucio en la conexión del metro Vicente valdes hacia el mall, el vendedor fue hasta agresivo (no ofensivo) para atenderme, razón por la que dejé un reclamo escrito.Me encuentro hoy incomunicado, dudando si es solución enviar mi teléfono a garantía que le corresponde, no me ofrecen alternativas de equipo temporal, y peor aún, tampoco tengo la alternativa de adquirir el movil que se publicita y requiero, dada la inversión espero tener el que yo elija y no el que me quieran vender.Me cambié desde movistar por la mala atención postventa. Siempre preferencia hacia el nuevo cliente por sobre el antiguo, y esto me hace pensar nuevamente en buscar otra compañía.Exijo que se me contacte para atender la garantía de mi LG G4 y se me entregue un telefono temporal mientras se encuentre en servicio tecnico tal como se me ofreció al momento de contratar el plan, y que se me permita adquirir un samsung S7 edge bajo los precios publicados, o que eliminen sus publicidades del aparato si en realidad no lo tienen, es tal mi buena voluntad, que en caso de permitirme adquirir un samsung S7 edge, entonces no requiero equipo en prestamo mientras atienden mi LG G4..