Estimado Diland,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 40144, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Febrero, 2017 - 10:55
Wom Chile
15 Febrero, 2017 - 11:12
Estimado Diland Castro.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417033.
En este último, nos señalaste que no te activaron la bolsa de redes sociales sin costo al realizar tu recarga, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas:
Validamos que con fecha 14 de febrero del presente año, fue activada tu bolsa de redes sociales la que fue utilizada en su totalidad, adicional a esto cuentas con una bolsa para whatsapp activa y con tráfico normal , por lo que tu incidencia fue regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417033.
En este último, nos señalaste que no te activaron la bolsa de redes sociales sin costo al realizar tu recarga, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas:
Validamos que con fecha 14 de febrero del presente año, fue activada tu bolsa de redes sociales la que fue utilizada en su totalidad, adicional a esto cuentas con una bolsa para whatsapp activa y con tráfico normal , por lo que tu incidencia fue regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Mala Excusa Y Mal Servicio, Las Bolsas Realmente Nunca Pude Utilizarlas Aún Cuando En La Página Aparece Que Se Cargaron.
16 Febrero, 2017 - 19:12
No, no fueron cargadas. En la página miwom , sale que si fueron cargadas pero yo revisé al momento de hacer la recarga y no aparecía nada. Revise la cantidad de MB disponibles y me salía 0.00 creo casi imposible que me haya gastado los 500 MB en 10 segundos o más , lo que me demore en revisar la página.
Ya es segunda vez que me sucede esta situación. Además en Facebook(Wom) he encontrado a más personas que les ha pasado lo mismo.
Exijo mi Gb que debieron cargar y que estoy seguro no utilicé.
Por último, también ha sucedido (2 veces, osea 400 MB) que cuando compro una bolsa de 200 MB, la bolsa que venía de regalo tampoco me es cargada.
Por favor espero arreglen esta configuración con lo chip, es bastante molesto tener que exigir mis derechos cada vez que hago una recarga.
Saludos!
Ya es segunda vez que me sucede esta situación. Además en Facebook(Wom) he encontrado a más personas que les ha pasado lo mismo.
Exijo mi Gb que debieron cargar y que estoy seguro no utilicé.
Por último, también ha sucedido (2 veces, osea 400 MB) que cuando compro una bolsa de 200 MB, la bolsa que venía de regalo tampoco me es cargada.
Por favor espero arreglen esta configuración con lo chip, es bastante molesto tener que exigir mis derechos cada vez que hago una recarga.
Saludos!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Combarbalá, Chile
- 08, Febrero 2017
- Número: 417033
Hola.Resulta que en es la segunda vez que recargo sobre 3000 pesos y no me dan los MB en redes sociales para utilizar sin costo.La verdad es muy molesto que no cumplan con lo prometido, espero puedan arreglar esto y reembolsarle los MB que merezco y ofrecen incluso en la TV.Saludos
Autor: D.C.
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