Estimada Natalia,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40752, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Febrero, 2017 - 13:53
Wom Chile
22 Febrero, 2017 - 13:16
Estimada Natalia Venegas.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°418352.
En este último, nos expusiste que solicitaste un servicio a través de Televenta de Internet Hogar y al final no lo realizaron, por lo que te mencionaron que te iban a realizar una devolución de cuota de arriendo y aun no lo realizan por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 10 de marzo del presente año estará en un Vale Vista en BCI a nombre de Felipe Ismael Moya Carrasco, el que realizó el pago de la cuota inicial para que este pueda hacer el retiro de tu dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°418352.
En este último, nos expusiste que solicitaste un servicio a través de Televenta de Internet Hogar y al final no lo realizaron, por lo que te mencionaron que te iban a realizar una devolución de cuota de arriendo y aun no lo realizan por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 10 de marzo del presente año estará en un Vale Vista en BCI a nombre de Felipe Ismael Moya Carrasco, el que realizó el pago de la cuota inicial para que este pueda hacer el retiro de tu dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 16, Febrero 2017
- Número: 418352
Yo el día 10 de enero quería contratar un servicio de internet hogar, depósite el dinero y todo, a los días después me avisan que no puedo por unos cambios que se hicieron el día 12 (después de que yo hice el contrato) y que me iban a devolver el dinero, el 25 la sra Cristina Lara me dijo que en 15 días hábiles tenía un vale vista en el banco BCI y me bloqueo dejandome incapacitada de hacer más preguntas, ayer 16 de enero se cumplieron los 15 días, estuve absolutamente todo el día en el banco y no había nada, llame a la sra cristina Lara y no me contesto ninguna llamada, así que decidí llamar a la compañía a lo que me respondieron que los que se encargan de eso estaban en "reunión" y en la sucursal que tienen por wsp no son capaces de dar respuesta diciendo que es culpa del banco, a lo que voy es al mal trato de personal y como se aprovechan de los clientes por solo tener 18 años o no tener mucho dinero, la denuncia ya está en el sernac pero espero que sean capaces de dar alguna respuesta a sus clientes o si no tendremos que empezar a hablar de temas legales porque no dejare que pasen por encima de sus clientes
Autor: N.V.
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