Estimada Carla,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40323, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Carla Salgado

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417366.

En este último, nos señalaste que llamaste al 103 y no te da la opción de compra de bolsa de datos, ya que la página no carga.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, tu plan no cuenta con la opción de compra a través del 103, solo puedes comprar bolsas de datos a través de la página de http://www.wom.cl/ ingresando a MIWOM o http://portal.wom.cl/ conectado en nuestra red.

Es importante recordarte que la Velocidad máxima descarga 2 Mbps (3G) y 20 Mbps (4G), subida 512 Kbps (3G) y 5 Mbps (4G). Velocidad mínima de descarga y subida 32 Kbps (3G/4G). Una vez alcanzada la cuota de navegación, ambas velocidades máximas se reducen a 32 Kbps y ambas velocidades mínimas a 16 Kbps.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM