Wom Chile
13 Febrero, 2017 - 15:41
Estimado Samuel,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40381, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
16 Febrero, 2017 - 11:35
Estimado Samuel Fernández

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417439.

En este último nos expusiste que contrataste un plan con la promoción Doble de Gigas, no te ha llegado la señal 4G teniendo un equipo compatible y ni siquiera puedes revisar el uso de los datos.

Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas:

La promoción Doble de Gigas está activa desde el 24 de Agosto de 2016, lo que puedes validar a través MIWOM ingresando a http://www.wom.cl/ o en http://portal.wom.cl/ conectado a nuestra red.

También verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, por lo que te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red AWS, para que puedas optar a la bolsa promocional en 4G.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 10, Febrero 2017
  • Número: 417439

Wom

Solo recibo 5 gb

SEÑORES wom

PRESENTE


contrate en la fecha correspondiente al doble de gb, un plan con 5 gb más el doble lo que entotal serian 10 gb... llevo 3 meses en que nisiquiera me llega la señal 4g la mayoría de las veces (celular galaxy j3 con 4g). y al llegar al consumo de 5 gb quedo sin internet, nunca han aparecido los otros 5gb de regalo y en la página nisiquiera se puede revisar el uso de los otros 5 gb
Autor: S.F.
Publicado el Viernes, Febrero 10, 2017 - 12:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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