Estimada Barbara.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38042, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
5 Enero, 2017 - 16:39
Wom Chile
9 Enero, 2017 - 18:14
Estimada Bárbara González
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410957.
En este último, nos señalaste a través de televentas te ofrecieron un 50% de descuento en tu segunda línea y te llego el cobro por el plan completo, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, te informamos que correspondía el descuento del 50% por adquirir una segunda línea, por lo que a partir de tu próxima facturación quedara regularizado.
En cuanto a tu boleta N°8918482, se realizara una Nota de Crédito por $4.995, la que aun mantienes pendiente con saldo pendiente.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410957.
En este último, nos señalaste a través de televentas te ofrecieron un 50% de descuento en tu segunda línea y te llego el cobro por el plan completo, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, te informamos que correspondía el descuento del 50% por adquirir una segunda línea, por lo que a partir de tu próxima facturación quedara regularizado.
En cuanto a tu boleta N°8918482, se realizara una Nota de Crédito por $4.995, la que aun mantienes pendiente con saldo pendiente.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Reapuesta
9 Enero, 2017 - 18:58
Buenas tardes
Se agradece la gestión soy una clienta que paga su plan a la fecha y espero que la nota de crédito se haga lo antes posible para poder cancelar mi monto correspondiente al mes y espero que me llegue a mi correo correspondiente también copia de la nota de crédito por favor y que me indiquen que esta listo para yo cancelar ...ojala no tener que volver a contactarlos por ningún otro reclamo
Muchas gracias
Se agradece la gestión soy una clienta que paga su plan a la fecha y espero que la nota de crédito se haga lo antes posible para poder cancelar mi monto correspondiente al mes y espero que me llegue a mi correo correspondiente también copia de la nota de crédito por favor y que me indiquen que esta listo para yo cancelar ...ojala no tener que volver a contactarlos por ningún otro reclamo
Muchas gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 01, Enero 2017
- Número: 410957
Buenas tardesSoy bárbara González mi numero es 64034794 y a mi me llamaron para ofrecerme una segunda línea con el 50% de dscto osea pagar la mitad de mi mismo plan el que seria la segunda línea este mes recibo boleta de 19980 pesos a pago necesito que me llamen con urgencia por favor y que me solucionen en problemas al principio fue que nunca me llevo el chip y ahora me engañan y me están cobrando demás como es posible el servicio y el engaño enviare mi boleta de verdad necesito respuesta o daré de baja ambos y no les cancelare la boleta yo necesito cancelar los 14990 que la compañía wom me prometió por 12 meses o llegare mas lejos con el reclamo porque tengo los papeles que me enviaron
Autor: B.G.
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