Estimado Jaime.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7799247627, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 14:31
Autor:
Wom Aun No Se Pronuncia Por Los $ 39.990
9 Enero, 2017 - 20:17
Hoy cumplimos dos semanas desde que compre y pague el wifi prepago y aun no hay solución.
He llamado varias veces y siempre es "caso para análisis"
Puse reclamo en Sernac y lo siguen analizando
Nunca había experimentado un nivel de servicio tan malo!
He llamado varias veces y siempre es "caso para análisis"
Puse reclamo en Sernac y lo siguen analizando
Nunca había experimentado un nivel de servicio tan malo!
Wom Chile
10 Enero, 2017 - 17:14
Estimado Jaime Larraguibel.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411241.
En este último, nos expusiste que compraste Bam Prepago y aun no activan tu bolsa de 15GB promocionales.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 04 de enero fue activada tu bolsa de 15GB, pero por un error de orden sistémico no le podías dar uso, por lo que hoy 10 de enero a través del área técnica fue regularizado tu servicio de datos a través de una actualización en sistema, para que lo puedas verificar conectando tu dispositivo móvil e ingresando a través de http://portal.wom.cl/, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411241.
En este último, nos expusiste que compraste Bam Prepago y aun no activan tu bolsa de 15GB promocionales.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 04 de enero fue activada tu bolsa de 15GB, pero por un error de orden sistémico no le podías dar uso, por lo que hoy 10 de enero a través del área técnica fue regularizado tu servicio de datos a través de una actualización en sistema, para que lo puedas verificar conectando tu dispositivo móvil e ingresando a través de http://portal.wom.cl/, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 03, Enero 2017
- Número: 411241
El dia 26/12/16 compre un Huawei Wifi LTE E5573 y una simcard Trio prepago con 15GB de banda ancha por un valor total de $ 39.991Hoy ya estamos a 3/1/17 y aun no funciona. Ya he llamado 3 veces al call center, me tienen 30 min cada vez en la linea, me hacen las mismas preguntas y hasta hoy no pasa absolutamente nada.Incluso hable con una supervisora de la plataforma comercial y me prometio activar el wifi y llamarme pero hasta hoy no pasa nada.Ya he ingresado un reclamo en sernac e intentare devolver el producto, que nunca funciono.RECOMENDACION: NO COMPRE EN WOM PORQUE UNA VEZ PAGADO YA NO TENDRA NINGUN SERVICIO Y LO ATENDERAN CON UNA ACTITUD MUY DESPECTIVA
Autor: J.L.
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