Estimada Monica.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38743, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
17 Enero, 2017 - 17:54
Wom Chile
19 Enero, 2017 - 17:55
Estimada Mónica Flores.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413337.
En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y aun no llega a tu domicilio, por lo cual te encuentras disconforme con la gestión de los ejecutivos.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se te respondió en reclamo N°413076 que:
Con fecha 19 de enero del presente año recibiste tu equipo, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413337.
En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y aun no llega a tu domicilio, por lo cual te encuentras disconforme con la gestión de los ejecutivos.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se te respondió en reclamo N°413076 que:
Con fecha 19 de enero del presente año recibiste tu equipo, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 16, Enero 2017
- Número: 413337
Me parece pésima la atención de sus ejecutivos, sigo son el mismo problema de entrega y nadie tiene ninguna respuesta ahora me dicen que son 5 días hábiles, siendo que dice claramente hasta 72 hrs, ahora llamó a un número el cual dan cuando la entrega no se cumple y el número no marca, finaliza la llamada inmediatamente, no me interesa ya cambiarme con ustedes, una desorganización total en sus entregas y la misma información que dan, por lo otro escribo al whatsaap que dejaron en el reclamo anterior y no tiene noción del reclamo, entonces como funcionan sis sus funcionarios no saben absolutamente nada.Muy disconforme y eso que todavía no me porto y para que hablar en cumplir con el plazo de entrega.
Autor: M.F.
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