Estimado Hans.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38388, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
11 Enero, 2017 - 16:34
Wom Chile
12 Enero, 2017 - 18:41
Estimado Hans Faundez.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412115.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se derivan a buzón de voz y posteriormente recibes un mensaje de texto informándote la llamada, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Escalamos su caso al área correspondiente donde se analizara tu situación, para otorgar una solución en el menor tiempo posible.
Por el inconveniente presentado, en tu próxima boleta recibirá un descuento del 50% de tu cargo fijo es decir por un monto de $4.995 (cuatro mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412115.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se derivan a buzón de voz y posteriormente recibes un mensaje de texto informándote la llamada, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Escalamos su caso al área correspondiente donde se analizara tu situación, para otorgar una solución en el menor tiempo posible.
Por el inconveniente presentado, en tu próxima boleta recibirá un descuento del 50% de tu cargo fijo es decir por un monto de $4.995 (cuatro mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 08, Enero 2017
- Número: 412115
Desde unas semanas, que me llaman al celular y suena apagado, después llegan mensajes diciendo que tengo llamadas perdidas. Me porte por recomendación y a sido horrible, espero llamadas muy importante por mi trabajo y no las puedo recibir además de la señal de internet también se cae. Y no es el celular!
Autor: H.F.
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