Estimado Ernesto.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38109, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 14:23
Wom Chile
10 Enero, 2017 - 15:59
Estimado Ernesto Araya.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411226.
En este último, nos señalaste que contrataste un dispositivo móvil, el cual no funciono ni en carga de red, por lo que solicitas ver la opción de devolverlo en sucursal y has presentado problemas para realizar un reclamo o solicitud a través de nuestros canales de atención, por lo que solicitas una solución.
Tras analizar la situación y validar tus datos en nuestros sistemas, te informamos:
Con fecha 05 de enero del presente año, diste de baja el servicio en Sucursal y fue gestionada la devolución de tu dinero, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 20 enero del presente año estará en tu cuenta corriente según lo solicitado.
El reclamo realizado a través de la página de Reclamos.cl es informado directamente a WOM, por lo que no es necesario realizarlo nuevamente y validamos que al día de hoy nuestros canales de atención no presentan incidencias.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411226.
En este último, nos señalaste que contrataste un dispositivo móvil, el cual no funciono ni en carga de red, por lo que solicitas ver la opción de devolverlo en sucursal y has presentado problemas para realizar un reclamo o solicitud a través de nuestros canales de atención, por lo que solicitas una solución.
Tras analizar la situación y validar tus datos en nuestros sistemas, te informamos:
Con fecha 05 de enero del presente año, diste de baja el servicio en Sucursal y fue gestionada la devolución de tu dinero, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 20 enero del presente año estará en tu cuenta corriente según lo solicitado.
El reclamo realizado a través de la página de Reclamos.cl es informado directamente a WOM, por lo que no es necesario realizarlo nuevamente y validamos que al día de hoy nuestros canales de atención no presentan incidencias.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Esperando La Devolución Del Dinero
19 Enero, 2017 - 16:55
Hay que esperar 10 días hábiles para la devolución del dinero, según la comunicación anterior es el día 20/01.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 03, Enero 2017
- Número: 411226
Hola, contrate este servicio con WOM, y la verdad es que no funciono, no levanta las ni las imágenes de twitter, la carga no dura nada... quiero devolverlo y necesito saber si aun estoy a tiempo, Nº 56930888872, en la pagina web hay un formulario para hacer reclamos que no funciona, las grabadoras que funcionan en los números 800 aparentemente están saturadas, llevo rato esperando que alguien conteste el CM de @WOMteAyuda tampoco responde, entonces quien puede responder?Veo que aquí responden mas rápido.
Autor: E.A.
Escribir al autor