Estimado Ernesto.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38109, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Ernesto Araya.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411226.

En este último, nos señalaste que contrataste un dispositivo móvil, el cual no funciono ni en carga de red, por lo que solicitas ver la opción de devolverlo en sucursal y has presentado problemas para realizar un reclamo o solicitud a través de nuestros canales de atención, por lo que solicitas una solución.

Tras analizar la situación y validar tus datos en nuestros sistemas, te informamos:

Con fecha 05 de enero del presente año, diste de baja el servicio en Sucursal y fue gestionada la devolución de tu dinero, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 20 enero del presente año estará en tu cuenta corriente según lo solicitado.

El reclamo realizado a través de la página de Reclamos.cl es informado directamente a WOM, por lo que no es necesario realizarlo nuevamente y validamos que al día de hoy nuestros canales de atención no presentan incidencias.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM