Estimado Juan,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437711.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes para desactivar el servicio Tidal.

Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos informar que se ha procedido a efectuar la desactivación del servicio Tidal. Debemos hacer presente que, de acuerdo a nuestros registros se efectuó la activación del servicio el día 27 de enero de 2017 y su primer cobro se efectuó en el proceso de facturación correspondiente al periodo de mayo de 2017. Asimismo, debemos informar que no existe solicitud alguna de desactivación de dicho servicio previa a la expresada en el presente requerimiento.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM