Estimada Cinthia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437595.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con el uso de tu saldo de navegación, ya que indicas no haber utilizado tu cuota de navegación.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Plan 2 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos, al día de hoy. Junto a lo anterior, verificamos que actualmente has utilizado la totalidad de los 2 GB incluidos en el plan.

Atendido lo anterior, te hacemos presente que mantienes vigente 3.6 GB disponibles en tu bolsa de navegación en red 4G WOM para utilizar. Recuerda que puedes revisar el saldo de voz y datos disponibles, ingresando a www.wom.cl/miwom.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM