Estimada Paulina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437490.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la promoción activa para tu plan WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan Control Extra Gigas, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Es importante mencionar que la modificación de la promoción activa para tu plan, se produjo debido a la actualización de la promoción al doble de gigas por 24 meses, que entrega el beneficio por más tiempo que la promoción previa.
Atendido lo anterior, hemos activado la promoción del triple de Gigas para tu plan, la cual tendrá vigencia hasta el día 28 de enero de 2018.
Te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
21 Junio, 2017 - 14:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Melipilla, Chile
- 19, Junio 2017
- Número: 437490
Contrate el plan de 7gb de Wom a mediados de noviembre del año pasado con la promoción del triple de gigas. Acabo de darme cuenta que el internet no me alcanza a durar hasta fin de mes porque desde abril de este año se supone que contraté o cambié al plan con la promoción del doble de gigas siendo que esto nunca ocurrió, los ejecutivos a los que llamé ni supieron darme solución ni explicación sobre lo que había pasado y aún no reponen mi servicio completo, ya son 3 meses en que la empresa me queda debiendo 7 gigas. Quizás a cuanta gente más le están haciendo lo mismo sin que se den cuenta. El tío Wom no es tan buena onda como lo pintan.Adjunto imagen con fecha de contratación del plan y bases de la promoción de triple gigas y sus correspondientes fechas.
Autor: P.V.
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