Estimado Andrés,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 434445.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el cambio de plan solicitado a través de nuestro call center.

Respecto a lo anterior, hemos realizado el envío de los formularios de modificación de plan a tu correo electrónico, de acuerdo a lo conversado en nuestro contacto telefónico. Agradeceremos que nos hagas envío de ellos firmados, junto a una fotocopia de tu cédula de identidad, para que se haga efectivo el cambio de plan.

Lamentamos los inconvenientes causados es primordial para WOM la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes, por ello hemos informado a la jefatura del área correspondiente para que se haga revisión de los procedimientos de gestión y atención de nuestros clientes.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM