Estimada Romina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 438168.
En este último, nos señalas que no puedes acceder a la página web de Banco Estado desde tu plan BAM WOM.
Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que el plan BAM M, se encuentra correctamente provisto el servicio de datos. Te podemos informar que hemos reprovisionado el servicio de datos para corregir cualquier inconveniente.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
22 Junio, 2017 - 23:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Fabián, Chile
- 21, Junio 2017
- Número: 438168
Estimados.Llevo ya 5 días buscando solución para mi WiFi portátil ( Mobile Wifi internet portatil) ya que el día vienes 16/06/17 no presentaba señal el aparato reinicie, hice todo lo que correspondía para que volviera a funcionar nada me daba solución.. desde ese día he estado llamando insistentemente al callcenter para que me puedan ayudar ... lo único que hacían era tramitar y tramitar diciendo que pondrían solicitud algún técnico para que ellos solucionarán el tema de la señal ... hasta el día de hoy miércoles 21 de junio del 2017 no me han habilitado el servicio, necesito una solución ahora que lo habiliten ya, no puede ser que no me den respuesta alguna de lo que sucede de otro modo si no solucionan daré de baja el servicio por pésima atención y calidad de señal, gracias .
Autor: R.S.
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