- Lampa, Chile
- 02, Marzo 2017
- Número: 420477
Cobro arriendo equipo después de 12 meses
PRESENTE
Expongo mi reclamo y con los contratos a mano, cumpliéndose los 12 meses de haberme portado desde ENTEL a WOM. Solicite un equipo nuevo Samsung Galaxy J1, mensualmente me cobraran lo que solicite un plan L por 19.990.- Mensualmente me cobraban eso y después del mes 13, me aparece un cobro de 24.990 en donde sale sumado los 5.000 del arriendo de equipo.En mi historial de pago nunca pague 24.990, durante los 12 meses solo los 19.990.Destacó que en todos los documentos que saque del mismo portal de WOM, no sale o me indica aviso de cobro a los 13 meses.contrato de Arriendocontrato de PortabilidadSolicitud de ServicioAnexos de PlanesAnexo de ArriendoEn la solicitud de de Servicio dice que mi plan es de 19.990, Plan L, cuota inicial/venta costo cero.En el contrato de Arriendo dice que corresponde a un arriendo por 18 meses.Ahora mi duda y mi reclamo, si según el contrato de arriendo la cuota es de 5.000 pesos mensuales por que durante los 12 meses pague solo los 19.990 de mi plan. Segun entendi en su oportunidad cuando contrate la portabilidad al igual que ENTEL o Movistar. La cuota de arriendo se descuenta como un beneficio durante los 18 meses, a contar de ese término el movil es mio.Lei cada párrafo de los documentos y en ninguna parte sale que a partir del mes 13 me cobrarian los 5.000 del arriendo. No está escrito formalmente a menos que solo sea una mera interpretación.WOM en varios contactos telefónicos, me indican que sale claramente, pero claramente en el contrato de arriendo en donde dice en una de sus columnas que el valor del arriendo es de 5.000, pero esto debió haberse aplicado mes a mes y debieron haberme advertido inmediatamente cuando contrate el servicio y quedar plasmado en el documento la alusión de los 12 meses sin arriendo. Yo asumi que era un beneficio al portarse como lo he hecho con ENTEL que estuve más de 5 años usando mi Movil Entel y nunca pague cuota de arriendo mensual, me la descontaron en las boletas mes a mes.necesito se aclare lo dicho por ejecutivas en cuanto a los contratos firmados y donde sale el cobro de arriendo después de los 12 meses.Si canceló las cuentas necesito me hagan el descuento correspondiente.Adjunto contratos:
Autor: C.O.