Estimada Maria Ester,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°42492, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Marzo, 2017 - 09:41
Wom Chile
21 Marzo, 2017 - 13:58
Estimada María Ester Muñoz.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422596.
En este último, nos señalaste que diste de baja tu servicio en noviembre y te mencionan que tienes un saldo pendiente, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, te informamos que mantienes un saldo pendiente de $333 (trescientos treinta y tres pesos) y corresponde a la facturación del mes de diciembre en boleta N°8419980, que comprende desde el día 01 al 30 de noviembre, fecha en que usted mantenía un contrato vigente con nosotros, por lo que regularizando este saldo puede optar a realizar una portabilidad con nuestra compañía nuevamente.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422596.
En este último, nos señalaste que diste de baja tu servicio en noviembre y te mencionan que tienes un saldo pendiente, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, te informamos que mantienes un saldo pendiente de $333 (trescientos treinta y tres pesos) y corresponde a la facturación del mes de diciembre en boleta N°8419980, que comprende desde el día 01 al 30 de noviembre, fecha en que usted mantenía un contrato vigente con nosotros, por lo que regularizando este saldo puede optar a realizar una portabilidad con nuestra compañía nuevamente.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Teno, Chile
- 15, Marzo 2017
- Número: 422596
hola hace un par de meses atras hice devolucion de mi plan de internet wifi de nextel ahora wom al momento de hacer la devolucion me dijo la sta.que me atendio que si yo devolvia y terminaba el plan que era de 1 giga me castigarian por 4 meses despues de ese tiempo podia acceder wom nuevamente ya que yo queria cambiar mi plan de wifi mobil a mi mobil lo que me dijeron que no y les dije que no seguiria hasta ese momento tenia la deuda mensual correpondiente al mes que cursabamos pero no podia hacer devolucion sin tener al dia mi pago de plan lo hice ahi mismo en el mall donde estaba y volvi con el recibo cancelado me hisieron el termino de contrato les pregunte si me mandarian cobros adisionales me dijeron que no porque no tenia deuda cero deuda estos dias atras actualice mis datos para tratar de obtener un plan en mi telefono y me llamo un agente de wom disiendome que tenia deudas pendientes con la compania y que no tenia derecho a beneficio ni a promosiones por ser morosa de la compañia nesecito saber cuanto es lo que debo y cuanto debo esperar para ser portabiolidad con ustedes espero respuestas lo antes posible y una solucion gracias.
Autor: M.M.
Escribir al autor