Estimada Camila,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°43056, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Camila,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 424261.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de datos de tu prepago WOM ya que tendrías inconvenientes con la cobertura.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, el cual encuentra correctamente provistos en sus servicios de voz y datos. Una vez verificada la cobertura en la zona, te podemos informar que en la dirección señalada, contamos con índices regulares de cobertura. Junto a lo anterior, el equipo propio que actualmente utilizas no es compatible con la red AWS de WOM. Por ello hemos reprovisionado el servicio para corregir cualquier inconveniente, junto a enviar la configuración remota para tu equipo.

Te recordamos que la naturaleza inalámbrica del servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente, considerando la propagación de señal, ubicación física y la cantidad de usuarios que acceden en la misma zona.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM