Estimada Anais,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 429649, rotulado con el número regulatorio 45427.

En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la facturación de tu plan WOM, ya que se estaría cobrando por un periodo en que se encuentra suspendido.

En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos mencionar que el servicio se encuentra suspendido desde el día 06 de abril de 2017. Por ello se ha realizado la facturación del periodo proporcional de servicio entre el día 26 de marzo al 06 de abril de 2017 por el monto de $7.094 pesos y $5.000 pesos correspondiente a la cuota de arriendo del equipo en la boleta N° 12433106, cuya fecha de vencimiento es 16 de mayo de 2017.

Debemos hacer presente que actualmente mantienes un saldo pendiente por $58.205 pesos, el cual incluye las boletas de servicio N° 10663135, 11577345 y 12433106. Junto a lo anterior, te recordamos que pasado 90 días de la fecha de vencimiento del primer documento de cobro impago, WOM se encuentra facultado para poner término al contrato de servicio y desactivar la línea.

En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM